重慶市交通局關(guān)于

印發(fā)《重慶市道路運輸信用管理實(shí)施細則》的通知

渝交規〔2023〕2號

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各區縣（自治縣）交通局，局屬各單位，各有關(guān)單位：

《重慶市道路運輸信用管理實(shí)施細則》已經(jīng)局2023年第2次局長(cháng)辦公會(huì )審議通過(guò)，現印發(fā)你們，自2023年3月1日起施行，請認真貫徹執行?！吨貞c市道路運輸信用管理實(shí)施細則》（渝交規〔2021〕26號）同時(shí)廢止。

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2023年2月24日 ?

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重慶市道路運輸信用管理實(shí)施細則

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第一章 ?總 ?則

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第一條??為推進(jìn)信用交通建設，構建道路運輸市場(chǎng)信用體系，完善道路運輸市場(chǎng)守信激勵和失信懲戒機制，加強道路運輸市場(chǎng)事中、事后監管，維護道路運輸市場(chǎng)秩序，根據《重慶市道路運輸管理條例》《重慶市社會(huì )信用條例》等有關(guān)規定，結合本市道路運輸行業(yè)實(shí)際，制定本實(shí)施細則。

第二條 ?市、區縣（自治縣）交通主管部門(mén)及其道路運輸機構（或者交通主管部門(mén)指定的工作機構，下同）對道路運輸和道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員）的信用信息采集、信用等級評價(jià)、信用信息公布、信用獎懲等信用管理活動(dòng)，適用本實(shí)施細則。

本實(shí)施細則所稱(chēng)的道路運輸和道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)道路運輸經(jīng)營(yíng)者）是指在本市經(jīng)營(yíng)的道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)者、道路貨物運輸經(jīng)營(yíng)者（含普通貨運和危險貨運經(jīng)營(yíng)者）、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者（含巡游出租汽車(chē)和網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者）、公共交通經(jīng)營(yíng)者（含公共汽車(chē)客運和城市軌道交通運營(yíng)經(jīng)營(yíng)者）、機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者、機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構、道路旅客運輸站和汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者等。

10輛車(chē)以下普通貨運經(jīng)營(yíng)者、個(gè)體巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者可以根據需要參加評價(jià)，但是，發(fā)生本實(shí)施細則第十一條、第十二條情形的，應當參加評價(jià)。

本實(shí)施細則所稱(chēng)道路運輸和道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)從業(yè)人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)道路運輸從業(yè)人員）是指在本市從事道路旅客運輸、公共汽車(chē)客運、巡游出租汽車(chē)客運、網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)客運、道路普通貨物運輸、道路危險貨物運輸的駕駛員。

第三條??對道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的信用管理，應當遵循公開(kāi)、公平、公正和動(dòng)態(tài)管理、獎優(yōu)罰劣的原則。

第四條??道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員應當自覺(jué)遵守法律、法規及規章規定，加強管理，誠信經(jīng)營(yíng)，履行社會(huì )責任，為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第五條 ?市、區縣（自治縣）交通主管部門(mén)負責組織領(lǐng)導本行政區域內的道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員信用管理工作。市、區縣（自治縣）道路運輸機構負責分級實(shí)施本行政區域內的道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員信用管理事務(wù)性工作。市、區縣（自治縣）交通綜合執法機構負責道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員信用管理相關(guān)工作。

第六條??市、區縣（自治縣）交通主管部門(mén)及其道路運輸機構要逐步建立信用聯(lián)合獎懲機制，鼓勵和支持信用等級高的道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員發(fā)展。

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第二章 ?信用評價(jià)的內容和等級

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第七條??道路運輸經(jīng)營(yíng)者信用評價(jià)內容包括對經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量和社會(huì )責任等方面的綜合評價(jià)。

道路運輸從業(yè)人員信用評價(jià)，是指從業(yè)人員在從事道路運輸活動(dòng)中，違反有關(guān)法律、法規、規章和規范性文件規定，經(jīng)相應機關(guān)作出行政處罰（處理）決定，信用評價(jià)分值所形成的不良行為記錄。

道路運輸各子行業(yè)經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員信用評價(jià)計分標準由市道路運輸機構擬制，報送市交通主管部門(mén)印發(fā)實(shí)施。市交通主管部門(mén)可以根據行業(yè)發(fā)展需要，對評價(jià)的具體計分標準進(jìn)行適時(shí)調整，并按程序對外公布后實(shí)施。

第八條??道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員信用評價(jià)采用年度評價(jià)和動(dòng)態(tài)調整相結合的方式。

年度評價(jià)是指道路運輸機構綜合道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員在一個(gè)評價(jià)周期內的信用情況，對該經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員進(jìn)行的定期信用評價(jià)。

動(dòng)態(tài)調整是指道路運輸機構依據道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員信用的重大變化情況進(jìn)行的適時(shí)調整。

第九條??道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員信用評價(jià)等級按信用考核得分高低分為好、較好、一般、較差和差（不合格）五個(gè)級別，分別用AA、A、B、C、D表示。道路運輸法律、法規、規章及上位規范性文件與本實(shí)施細則規定不一致的，從其規定。

其他規范性文件的安全服務(wù)質(zhì)量考核、信用考核評價(jià)劃分等級和表示方法與本實(shí)施細則不一致的，可與本實(shí)施細則對應后進(jìn)行確認。

第十條??對道路運輸從業(yè)人員失信行為實(shí)行計分制，單次失信行為計分為1至20分，并實(shí)行累計計分。同一個(gè)失信行為符合多種失信計分標準的，按照最高計分值予以計分，不重復計分。道路運輸從業(yè)人員信用評價(jià)等級，按照下列標準進(jìn)行評定：

（一）上一評價(jià)周期的信用評價(jià)等級為A以上，評價(jià)周期內累計計分為0分的，信用評價(jià)等級為AA級。

（二）上一評價(jià)周期的信用評價(jià)等級為B以上，評價(jià)周期內信用評價(jià)累計計分未達到10分的，信用評價(jià)等級為A級。

（三）未達到A級以上的信用評價(jià)條件，評價(jià)周期內信用評價(jià)累計計分未達到20分的，信用評價(jià)等級為B級。

（四）評價(jià)周期內累計有一次計分為20分的，信用評價(jià)等級為C級。

（五）評價(jià)周期內累計有二次計分為20分的，信用評價(jià)等級為D級。

在考核周期屆滿(mǎn)時(shí)，從業(yè)人員存在交通運輸行政處罰決定書(shū)送達后十五日內未履行交通運輸行政處罰決定的，信用評價(jià)等級不得高于B級。

第十一條 ?B級以上道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員存在以下情形之一的，經(jīng)評級道路運輸機構報同級交通主管部門(mén)審定，在20個(gè)工作日內將當前年度的信用等級直接確定為C級。

（一）發(fā)生一次死亡3人以上安全生產(chǎn)責任事故的；

（二）發(fā)生較大污染責任事故的；

（三）發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件的；

（四）違反信訪(fǎng)相關(guān)規定或者因道路運輸經(jīng)營(yíng)者原因引發(fā)影響社會(huì )公共秩序、損害公共利益的停運罷運等不穩定事件，受到區縣（自治縣）人民政府通報，或者被市信訪(fǎng)、公安和交通部門(mén)聯(lián)合通報，或者被市級相關(guān)部門(mén)發(fā)出二級調度指令的；

（五）偷逃高速公路車(chē)輛通行費，影響高速公路經(jīng)營(yíng)管理秩序的；

（六）安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )責任等任一一級指標扣分超過(guò)該指標總分80%的；

（七）法律、法規和規章規定，以及國家、市信用管理機構認定的其他較重失信行為。

第十二條 ?道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員發(fā)生以下情形之一的，經(jīng)評級道路運輸機構報同級交通主管部門(mén)審定，在20個(gè)工作日內將當前年度的信用等級直接確定為D級。

（一）發(fā)生一次死亡10人以上安全生產(chǎn)責任事故；或者一個(gè)考核年度內發(fā)生兩次以上死亡3人以上安全生產(chǎn)責任事故的；

（二）發(fā)生重大以上污染責任事故的；

（三）發(fā)生特大服務(wù)質(zhì)量事件的；

（四）違反信訪(fǎng)相關(guān)規定或者因道路運輸經(jīng)營(yíng)者原因引發(fā)影響社會(huì )公共秩序、損害公共利益的停運罷運等不穩定事件，受到市人民政府通報，或者被國家相關(guān)部門(mén)通報，或者被市級相關(guān)部門(mén)發(fā)出一級調度指令的；

（五）利用虛假資料、或者通過(guò)欺騙、賄賂等不正當手段取得行政許可（備案）、行政確認、行政給付或者行政獎勵的；

（六）拒絕完成政府指令性運輸任務(wù)的；

（七）拒不配合信用評價(jià)相關(guān)工作，致使考核工作無(wú)法進(jìn)行的；

（八）安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )責任等任一一級指標總分被扣完的；

（九）法律、法規和規章規定，以及國家、市信用管理機構認定的其他嚴重失信行為。

第十三條??嚴格按照《重慶市交通運輸信用管理辦法》規定的認定標準、認定程序，對失信行為信息經(jīng)認定后予以采集。

第十四條??道路運輸經(jīng)營(yíng)者所設分公司（道路旅客運輸站除外）開(kāi)展信用評價(jià)情況計入總公司評價(jià)得分。具有獨立法人資格的子公司，應當單獨進(jìn)行信用評價(jià)。

設有分公司的道路旅客運輸、貨物運輸、出租汽車(chē)和公共汽車(chē)客運企業(yè)，總公司名下有車(chē)輛的，總公司、分公司應當分別進(jìn)行信用評價(jià)；總公司名下無(wú)車(chē)輛的，只對分公司進(jìn)行信用評價(jià)。

第十五條 ?道路運輸經(jīng)營(yíng)者同時(shí)從事多個(gè)道路運輸子行業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應當分別評定其信用等級。

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第三章 ?組織實(shí)施

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第十六條??評級道路運輸機構應當按照管理權限建立道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的信用檔案，記錄、歸集、管理和維護道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員信用信息。

經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員信用檔案包括經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員名稱(chēng)、統一社會(huì )信用代碼（營(yíng)業(yè)執照）、從業(yè)人員身份證號（從業(yè)資格證號）、經(jīng)營(yíng)許可證件號、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員地（?。┲?/span>、法定代表人姓名、從業(yè)人員數量及資格證明、營(yíng)運車(chē)輛等情況。

同一家道路運輸經(jīng)營(yíng)者從事多個(gè)道路運輸子行業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應分類(lèi)建立信用檔案。

第十七條 ?道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員信用評價(jià)工作通過(guò)重慶市道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員信用評價(jià)信息系統（以下簡(jiǎn)稱(chēng)評價(jià)系統）開(kāi)展。

評價(jià)系統中數據分為系統數據、專(zhuān)項檢查數據、日常記錄數據、經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員填報數據四類(lèi)，數據來(lái)源及采集方式如下：

（一）系統數據：評價(jià)系統與全市交通運輸信用信息管理系統對接自動(dòng)獲取的信息數據。暫時(shí)無(wú)法通過(guò)評價(jià)系統自動(dòng)獲取的，由市、區縣（自治縣）交通主管部門(mén)負責組織道路運輸機構和交通綜合執法機構獲取并錄入評價(jià)系統。

（二）專(zhuān)項檢查數據：由市、區縣（自治縣）交通主管部門(mén)及其交通綜合執法機構按照規定組織對道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)項檢查時(shí)獲取的數據。檢查人員在檢查時(shí)應當填寫(xiě)檢查記錄表，并由經(jīng)營(yíng)者相關(guān)負責人和從業(yè)人員簽字認可。經(jīng)營(yíng)者相關(guān)負責人和從業(yè)人員拒絕簽字的，檢查人員（不少于兩人）應當在檢查記錄表中簽字注明。專(zhuān)項檢查單位應將相關(guān)數據在檢查工作完成后5個(gè)工作日內錄入評價(jià)系統。

采用專(zhuān)項檢查方式獲取的評價(jià)數據，其文本資料由錄入單位保存備查，保存期限不少于3年。

（三）日常記錄數據：信訪(fǎng)投訴、其他部門(mén)通報抄報、交通主管部門(mén)、道路運輸機構和交通綜合執法機構在日常管理過(guò)程中形成的與信用有關(guān)的以及信用管理工作需要的其他信息數據。由評級道路運輸機構在核實(shí)確認后5個(gè)工作日內錄入評價(jià)系統。

（四）經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員填報數據：道路運輸機構要求經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員填報的經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員信息數據，由經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員按規定上傳相關(guān)資料，并及時(shí)更新所填報信息。因經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員錯報、漏報、遲報信息等原因影響信用評價(jià)等級，由經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員自行承擔。

經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員對上述數據有異議的，可以向評級道路運輸機構提出申訴，評級道路運輸機構應當核實(shí)數據真實(shí)性。因客觀(guān)原因確需修改和調整的，錄入單位應當及時(shí)研究，在5個(gè)工作日內修改調整。

第十八條??每季度評價(jià)系統自動(dòng)匯總更新一次評價(jià)結果數據，每年1月31日前，評價(jià)系統自動(dòng)匯總生成評價(jià)周期內道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的信用評價(jià)得分和等級的初評結果。暫時(shí)無(wú)法通過(guò)評價(jià)系統自動(dòng)生成初評結果的，由市、區縣（自治縣）道路運輸機構及時(shí)組織開(kāi)展信用評價(jià)工作。

評級道路運輸機構對系統自動(dòng)生成的初評結果與所掌握經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員實(shí)際情況不一致的，應當及時(shí)核實(shí)和更新信息。

第十九條 ?評級道路運輸機構應當于2月底前將經(jīng)審核的初評結果匯總到市道路運輸機構統一在“信用交通?重慶”網(wǎng)站上集中公示，公示期為7個(gè)工作日。有異議的，評級道路運輸機構應當核實(shí)，經(jīng)研究后作出是否調整的決定。

第二十條??評級道路運輸機構應當將評定結果報同級交通主管部門(mén)審定。

市交通主管部門(mén)、市道路運輸機構或者委托的第三方機構可以對評級道路運輸機構的評價(jià)結果進(jìn)行督導檢查（評估），評級道路運輸機構應當對檢查（評估）情況及時(shí)進(jìn)行核實(shí)、據實(shí)調整評價(jià)結果。

第二十一條??評級道路運輸機構應將經(jīng)交通主管部門(mén)審定同意，并經(jīng)脫敏處理的道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員評價(jià)結果，信用評價(jià)等級應在“信用交通?重慶”網(wǎng)站公布，并為社會(huì )公眾、經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員提供查詢(xún)服務(wù)，擴大評價(jià)結果的應用范圍。

第二十二條 ?被認定為失信行為記錄的道路運輸經(jīng)營(yíng)者或者從業(yè)人員主動(dòng)糾正失信行為、消除社會(huì )不良影響，全面完成整改的，可以向評級道路運輸機構申請信用修復。交通主管部門(mén)應當按照國家和本市有關(guān)規定處理。

道路運輸從業(yè)人員考核周期內累計計分達20分的，應當在考核等級確定后30日內，按照《道路運輸從業(yè)人員管理規定》要求，接受不少于18個(gè)學(xué)時(shí)的道路運輸法規、職業(yè)道德和安全知識的繼續教育，完成規定的繼續教育后，其誠信考核等級恢復為B級。

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第四章 ?信用獎懲

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第二十三條 ?市、區縣（自治縣）交通主管部門(mén)和道路運輸機構應當將道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員信用評價(jià)結果，通過(guò)全市交通運輸信用信息管理系統向重慶市公共信用信息平臺推送，逐步建立聯(lián)合獎懲機制。

第二十四條??道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員信用等級評定結果應當作為經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量（信用、信譽(yù)）招投標、新增運力、擴大經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)權延續、表彰獎勵、品牌創(chuàng )建、資金補助、示范和試點(diǎn)申請、評優(yōu)評比，以及實(shí)施行政監督、檢查和管理的重要依據。鼓勵社會(huì )優(yōu)質(zhì)資源向信用等級高的道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員傾斜。

推動(dòng)交通運輸信用信息管理系統與“雙隨機、一公開(kāi)”監管信息系統互聯(lián)互通，統籌推進(jìn)道路運輸市場(chǎng)主體信用分級分類(lèi)監管與“雙隨機、一公開(kāi)”監管工作。

第二十五條 ?對評價(jià)等級為A級以上的道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員（被交通主管部門(mén)列入重點(diǎn)監管企業(yè)名錄的除外），在行政許可、資質(zhì)等級評定中，給予優(yōu)先辦理、簡(jiǎn)化程序等；在日常監督檢查中，優(yōu)化檢查頻次；在財政性資金補助（補貼）、試點(diǎn)新項目中，同等條件下列為優(yōu)先選擇對象或者給予重點(diǎn)支持；在榮譽(yù)表彰及評先評優(yōu)時(shí)優(yōu)先考慮；鼓勵道路運輸經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先聘用信用等級高的從業(yè)人員。

第二十六條??最近一次考評結果為B級以下的道路運輸經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員，不得推薦參加行業(yè)相關(guān)試點(diǎn)工作；不得推薦或者授予文明單位（個(gè)人）、星級經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員（個(gè)人）、先進(jìn)經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員（個(gè)人）等榮譽(yù)稱(chēng)號。

第二十七條??信用等級為C級的經(jīng)營(yíng)者，交通主管部門(mén)及其交通綜合執法機構應當加強監管，增加監督檢查頻次。

第二十八條??信用等級為D級的經(jīng)營(yíng)者法定代表人、主要負責人、實(shí)際控制人相關(guān)信用信息推送至重慶市公共信用信息平臺，由相關(guān)部門(mén)依法限制參加政府采購、政府投資項目投標、公共事業(yè)特許經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)；由交通主管部門(mén)依法依規責令限期整改；整改期間停止辦理增加經(jīng)營(yíng)范圍、線(xiàn)路、運力、教練車(chē)輛，更換車(chē)輛，提高站級等有關(guān)業(yè)務(wù)。

交通主管部門(mén)及其交通綜合執法機構應當將信用等級為D級的經(jīng)營(yíng)者納入“重點(diǎn)監管名單”，增加監督檢查頻次；對經(jīng)營(yíng)者主要負責人、實(shí)際控制人、分管負責人進(jìn)行信用約談。

第二十九條 ?對連續兩年信用等級為D級的經(jīng)營(yíng)者，除按照本實(shí)施細則第二十八條規定執行外，由交通綜合執法機構約談并依法依規責令停業(yè)整頓，整頓后仍不符合要求的，責令停止經(jīng)營(yíng)或者吊銷(xiāo)許可證件；由評級道路運輸機構將經(jīng)營(yíng)者主要負責人、實(shí)際控制人、分管負責人以及相關(guān)從業(yè)人員名單推送至重慶市公共信用信息平臺加強管理，并可以向有關(guān)部門(mén)和單位提出職務(wù)禁任、薪酬懲戒等建議。

第三十條??危險貨物道路運輸經(jīng)營(yíng)者信用考核為B級以下的，還應當執行以下規定：

（一）信用等級為B級的，暫停辦理新增劇毒化學(xué)品、爆炸品、放射性物品經(jīng)營(yíng)范圍許可業(yè)務(wù)；設有分支機構的，其所有分支機構暫停辦理新增劇毒化學(xué)品、爆炸品、放射性物品經(jīng)營(yíng)范圍許可業(yè)務(wù)。

（二）信用等級為C級的，暫停辦理新增劇毒化學(xué)品、爆炸品、放射性物品經(jīng)營(yíng)范圍、運力業(yè)務(wù)；暫停辦理設立分支機構業(yè)務(wù)；設有分支機構的，其所有分支機構暫停辦理新增劇毒化學(xué)品、爆炸品、放射性物品經(jīng)營(yíng)范圍和運力業(yè)務(wù)。

（三）信用等級為D級的，暫停辦理新增經(jīng)營(yíng)范圍、運力業(yè)務(wù)；暫停辦理設立分支機構業(yè)務(wù)；設有分支機構的，其所有分支機構暫停辦理新增經(jīng)營(yíng)范圍和運力業(yè)務(wù)。

普通貨物道路運輸經(jīng)營(yíng)者信用等級為D級的，暫停辦理新增經(jīng)營(yíng)范圍、運力及設立分支機構等相關(guān)貨運業(yè)務(wù)；設有分支機構的，其所有分支機構均暫停辦理新增經(jīng)營(yíng)范圍和運力業(yè)務(wù)。

第三十一條??交通主管部門(mén)可以將信用評價(jià)結果作為到期延續經(jīng)營(yíng)審批的重要依據，依法收回其順延年度內一定數量的到期客運經(jīng)營(yíng)權。被收回的客運經(jīng)營(yíng)權在同等條件下，可以優(yōu)先許可給最近兩年信用等級為AA級的經(jīng)營(yíng)者。

巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權到期后，市、區縣（自治縣）交通主管部門(mén)審核巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的信用評價(jià)結果（安全服務(wù)質(zhì)量考核結果、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結果可按照本實(shí)施細則第九條規定進(jìn)行對應后確認），按照以下規定處理：

（一）考核等級在經(jīng)營(yíng)期限內有C級的，應當督促其加強內部管理，整改合格后準許其繼續經(jīng)營(yíng)；

（二）評價(jià)等級在經(jīng)營(yíng)期限內有D級或者一半以上為C級的，可視情況適當核減車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權；

（三）評價(jià)等級在經(jīng)營(yíng)期限內有一半以上為D級的，應當收回車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權。

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第五章 ?附 ?則

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第三十二條??本實(shí)施細則下列用語(yǔ)含義：

（一）道路運輸子行業(yè)是指道路旅客運輸、道路貨物運輸（包含普通貨物道路運輸和危險貨物道路運輸）、出租汽車(chē)客運（包含巡游出租汽車(chē)和網(wǎng)約預約出租汽車(chē)）、公共汽車(chē)客運、機動(dòng)車(chē)維修、機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓、汽車(chē)租賃、道路旅客運輸站和道路運輸從業(yè)人員等行業(yè)（類(lèi)別），以及與公共交通相關(guān)的城市軌道交通運營(yíng)行業(yè)。

（二）安全生產(chǎn)責任事故，是指道路運輸和道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者或者從業(yè)人員在從事道路運輸或者道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生負同等及以上責任的事故。

（三）污染責任事故是指由于經(jīng)營(yíng)者原因，造成有毒有害物質(zhì)泄露、丟失、燃燒、爆炸等，對社會(huì )環(huán)境造成污染，造成國家和社會(huì )公眾財產(chǎn)損失。造成較大污染，造成較大財產(chǎn)損失的為較大污染責任事故，造成重大及以上污染，造成重大及以上財產(chǎn)損失的為重大以上污染責任事故。

（四）服務(wù)質(zhì)量事件是指由于經(jīng)營(yíng)者或者從業(yè)人員原因，對服務(wù)對象造成人身傷害或者財產(chǎn)損失，或者在社會(huì )上造成惡劣影響的服務(wù)質(zhì)量事件。受到區縣級政府或者市級政府相關(guān)部門(mén)通報的為重大服務(wù)質(zhì)量事件，受到市級以上政府或者國家部委通報的為特大服務(wù)質(zhì)量事件。

第三十三條??道路運輸從業(yè)人員信用評價(jià)等級對應交通運輸部《道路運輸駕駛員誠信考核辦法》（交運規〔2022〕6號）誠信考核等級、《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（交運規〔2022〕2號）服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級如下：信用評價(jià)等級AA級對應誠信考核等級AAA級、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級AAA級；信用評價(jià)A級對應誠信考核等級AA級、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級AA級；信用評價(jià)等級B級對應誠信考核等級A級、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級A級；信用評價(jià)等級C、D級對應誠信考核等級B級、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級B級。

第三十四條??本實(shí)施細則自2023 年3月1日起施行。

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附件：1-1．重慶市道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)者信用評價(jià)標準

1-2．重慶市普通貨物道路運輸經(jīng)營(yíng)者信用評價(jià)標準

1-3．重慶市危險貨物道路運輸經(jīng)營(yíng)者信用評價(jià)標準

1-4．重慶市公共汽車(chē)客運企業(yè)信用評價(jià)標準

1-5．重慶市巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者信用評價(jià)標準

1-6．重慶市網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者（平臺公司）信用評價(jià)

標準

1-7．重慶市城市軌道交通運營(yíng)企業(yè)信用評價(jià)標準

1-8．重慶市汽車(chē)客運站經(jīng)營(yíng)者信用評價(jià)標準

1-9．重慶市機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構信用評價(jià)標準

1-10．重慶市機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)信用評價(jià)標準

1-11．重慶市汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者（企業(yè)）信用評價(jià)標準

1-12．重慶市道路運輸從業(yè)人員（駕駛員）信用評價(jià)

（誠信考核）標準

附件1-1

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重慶市道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)者信用評價(jià)標準

被評價(jià)企業(yè)： ???????????????????????????????????????????????????????????評價(jià)年度：

附件1-2

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重慶市普通貨物道路運輸經(jīng)營(yíng)者信用評價(jià)標準

被評價(jià)企業(yè)（業(yè)戶(hù)）： ??????????????????????????????????????????????????評價(jià)年度：

備注（相關(guān)指標釋義）：

一、道路運輸機構需建立的信用檔案包括：《重慶道路貨物運輸經(jīng)營(yíng)者信用考核綜合評價(jià)表》、表內非系統自動(dòng)統計數據記錄的相關(guān)佐證材料、區縣道路運輸機構在日常管理工作中收集的普通貨物道路運輸經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)貨運經(jīng)營(yíng)者）信用考核相關(guān)信息（資料）等。信用考核檔案保存期限不少于3年。

二、違法違規指：貨運經(jīng)營(yíng)者、貨運從業(yè)人員違反道路交通安全及道路運輸相關(guān)法律法規的規定，受到行政處罰的行為。

三、交通責任事故指：考核周期內貨運經(jīng)營(yíng)者承擔同責及同責以上、有人員傷亡的交通事故。

四、有責投訴指：貨運經(jīng)營(yíng)者、貨運從業(yè)人員違反有關(guān)規定，損害他人正當權益，貨主、其他相關(guān)人向交通行業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行投訴，或者新聞媒體對經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量事件曝光，經(jīng)查證，屬于貨運經(jīng)營(yíng)者或者從業(yè)人員責任的。

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附件1-3

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重慶市危險貨物道路運輸經(jīng)營(yíng)者信用評價(jià)標準

被評價(jià)企業(yè)： ??????????????????????????????????????????????????????評價(jià)年度：

備注（指標釋義）：

一、道路運輸機構需建立的信用檔案包括：《重慶市危險貨物道路運輸經(jīng)營(yíng)者信用考核綜合評價(jià)表》、表內非系統自動(dòng)統計數據記錄的相關(guān)佐證材料、區縣道路運輸機構在日常管理工作中收集的危險貨物道路運輸經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)危貨經(jīng)營(yíng)者）信用考核相關(guān)信息（資料）等。信用考核檔案保存期限不少于3年。

二、違法違規指：危貨經(jīng)營(yíng)者、危貨運輸從業(yè)人員違反道路交通安全及道路運輸相關(guān)法律法規的規定，受到行政處罰的行為。

三、交通責任事故指：考核周期內危貨經(jīng)營(yíng)者承擔同責及同責以上、有人員傷亡的交通事故。

四、有責投訴指：危貨經(jīng)營(yíng)者、危貨從業(yè)人員違反有關(guān)規定，損害他人正當權益，貨主、其他相關(guān)人向交通行業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行投訴，或者新聞媒體對經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量事件曝光，經(jīng)查證，屬于危貨經(jīng)營(yíng)者或者危貨從業(yè)人員責任的。

附件1-4

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重慶市公共汽車(chē)客運企業(yè)信用評價(jià)標準

被評價(jià)企業(yè)： ?????????????????????????????????????????????????????評價(jià)年度：

注：信用記錄和得分由企業(yè)注冊地所在區道路運輸機構錄入系統，其他相關(guān)區道路運輸機構和市道路運輸機構應將掌握的企業(yè)信用記錄抄送企業(yè)注冊地所在區縣道路運輸機構。

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附件1-5

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重慶市巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者信用評價(jià)標準

被評價(jià)企業(yè)： ???????????????????????????????????????????????????????????評價(jià)年度：

備注：

一、每個(gè)考核專(zhuān)項以分項分值為最高扣（加）分，此項扣（加）滿(mǎn)最高分后，不再額外增加扣（加）分；

二、評分標準中百分比（或者比值）的取值方式，統一采取先多保留一位，然后按照“四舍五入”的方式進(jìn)行取值。如：有責投訴率為0.33，最后一位小數“四舍五入”后為0.3；有責投訴率為0.35，最后一位小數“四舍五入”后為0.4。

三、相關(guān)指標專(zhuān)項包括的內容

（一）落實(shí)行業(yè)管理要求：是指行業(yè)管理部門(mén)通過(guò)行業(yè)管理文件明確企業(yè)應當履行的工作責任，在考核期內履行情況。包括但不限于：保持車(chē)容車(chē)貌整潔（車(chē)內老舊設施更換）、車(chē)輛月檢清洗、駕駛員月度培訓、保持車(chē)載智能終端完好有效、使用監控系統處置終端上報的異常（報警）狀態(tài)、移動(dòng)支付應當使用車(chē)載智能終端（駕駛員拒絕的）、落實(shí)疫情防控工作措施、落實(shí)公司化經(jīng)營(yíng)（依法簽訂勞動(dòng)用工合同、辦理駕駛員基本社會(huì )保險）等情況，被行業(yè)管理部門(mén)通報的；

（二）承諾履行情況：是指因行政管理及規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的需要，行業(yè)管理部門(mén)責成企業(yè)作出了相關(guān)履責承諾，在考核期內履行情況；

（三）服務(wù)行為通報情況：在經(jīng)營(yíng)服務(wù)或者駕駛員服務(wù)中，存在不文明、不規范的行為，包括但不限于：行業(yè)管理部門(mén)例行巡查、社會(huì )動(dòng)態(tài)監督、媒體反饋等方式獲取的駕駛員不文明服務(wù)、拒絕接受掃描車(chē)載智能終端付費碼移動(dòng)支付、隨地便溺、衣冠不整、與乘客發(fā)生肢體沖突造成乘客受傷并公安部門(mén)認定承擔主要責任等情況，被行業(yè)管理部門(mén)通報的。

（四）有責投訴率：年度內經(jīng)營(yíng)者所屬駕駛員發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴被交通執法部門(mén)依法作出罰款或者暫停營(yíng)運等行政處罰的次數與所屬車(chē)輛總營(yíng)運車(chē)次（訂單量）的比值。

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附件1-6

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重慶市網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者（平臺公司）信用評價(jià)標準

被評價(jià)企業(yè)： ???????????????????????????????????????????????????????????評價(jià)年度：

備注：

一、每個(gè)考核專(zhuān)項以分項分值為最高扣（加）分，此項扣（加）滿(mǎn)最高分后，不再額外增加扣（加）分；

二、評分標準中百分比（或者比值）的取值方式，統一采取先多保留一位，然后按照“四舍五入”的方式進(jìn)行取值。如：有責投訴率為0.33，最后一位小數“四舍五入”后為0.3；有責投訴率為0.35，最后一位小數“四舍五入”后為0.4。

三、相關(guān)指標專(zhuān)項包括的內容

（一）落實(shí)行業(yè)管理要求：是指行業(yè)管理部門(mén)通過(guò)行業(yè)管理文件明確企業(yè)應當履行的工作責任，在考核期內履行情況。包括但不限于：保持車(chē)容車(chē)貌整潔（車(chē)內老舊設施更換）、車(chē)輛月檢清洗、駕駛員月度培訓、保持車(chē)載智能終端完好有效、使用監控系統處置終端上報的異常（報警）狀態(tài)、移動(dòng)支付應當使用車(chē)載智能終端（駕駛員拒絕的）、落實(shí)疫情防控工作措施、落實(shí)公司化經(jīng)營(yíng)（依法簽訂勞動(dòng)用工合同、辦理駕駛員基本社會(huì )保險）等情況，被行業(yè)管理部門(mén)通報的；

（二）承諾履行情況：是指因行政管理及規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的需要，行業(yè)管理部門(mén)責成企業(yè)作出了相關(guān)履責承諾，在考核期內履行情況；

（三）服務(wù)行為通報情況：在經(jīng)營(yíng)服務(wù)或者駕駛員服務(wù)中，存在不文明、不規范的行為，包括但不限于：行業(yè)管理部門(mén)例行巡查、社會(huì )動(dòng)態(tài)監督、媒體反饋等方式獲取的駕駛員不文明服務(wù)、拒絕接受掃描車(chē)載智能終端付費碼移動(dòng)支付、隨地便溺、衣冠不整、與乘客發(fā)生肢體沖突造成乘客受傷并公安部門(mén)認定承擔主要責任等情況，被行業(yè)管理部門(mén)通報的。

（四）有責投訴率：年度內經(jīng)營(yíng)者所屬駕駛員發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴被交通執法部門(mén)依法作出罰款或者暫停營(yíng)運等行政處罰的次數與所屬車(chē)輛總營(yíng)運車(chē)次（訂單量）的比值。

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附件1-7

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重慶市城市軌道交通運營(yíng)企業(yè)信用評價(jià)標準

被評價(jià)企業(yè)： ??????????????????????被評價(jià)線(xiàn)路： ???????????????????評價(jià)年度： ???

注：信用評價(jià)以線(xiàn)路為單位開(kāi)展，評價(jià)內容為安全生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)管理，服務(wù)質(zhì)量和社會(huì )責任等四方面。運營(yíng)單位信用評價(jià)得分，以其所轄線(xiàn)路的信用評價(jià)平均得分加上加分項目得分計算。

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附件1-8

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重慶市汽車(chē)客運站經(jīng)營(yíng)者信用評價(jià)標準

被評價(jià)企業(yè)： ???????????????????????????????????????????????????????????評價(jià)年度：

附件1-9

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重慶市機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構信用評價(jià)標準

被評價(jià)企業(yè)： ?????????????????????????????????????????????????????????評價(jià)年度：