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按照市政府辦公廳、市人力社保局《關(guān)于評選表彰重慶市政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的通知》（渝府辦發(fā)〔2024〕15號）要求和評選條件，經(jīng)推薦并報經(jīng)市評選表彰工作領(lǐng)導小組綜合評審，現將黔江區政務(wù)服務(wù)先進(jìn)集體我區擬推薦對象有關(guān)情況公示如下：

一、擬推薦對象

重慶市黔江區行政服務(wù)中心

二、主要事跡

2023年，在市政府辦公廳堅強領(lǐng)導和精心指導下，黔江區行政服務(wù)中心以惠民有感為工作導向，踐行“陽(yáng)光政務(wù)、黔江溫度”服務(wù)理念，較好地完成了各項工作任務(wù)，圍繞群眾所思所想、所需所盼，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化、規范化、便利化，政務(wù)服務(wù)工作取得了明顯成效。

一是打造政務(wù)服務(wù)資源“擴散網(wǎng)”，化“民生之盼”為“民生之變”。開(kāi)通“政務(wù)+郵政”雙通道，采取“上門(mén)接”、“就近辦”、“沿路送”方式，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，以實(shí)際行動(dòng)踐行“讓群眾少跑腿，讓數據多跑路”的服務(wù)理念，截至目前已經(jīng)打通了黔江區30個(gè)鄉鎮街道的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現了黔江政務(wù)網(wǎng)城鄉全覆蓋。

二是打造政務(wù)服務(wù)資源“監控器”，化“自主監督”為“社會(huì )監督”。邀請“政務(wù)服務(wù)體驗員”監督、檢視行政審批過(guò)程，以企業(yè)群眾視角對政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行體驗和監督，為政務(wù)服務(wù)“添溫度”，減少與群眾實(shí)際體驗的“溫差感”，有力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)的流程再暢通、制度再優(yōu)化和效能再提升。

三是打造政務(wù)服務(wù)資源“新品牌”，化“民有所呼”為“政有所應”。在政務(wù)服務(wù)中心設立“辦不成事”反映窗口，公開(kāi)受理和解決企業(yè)及群眾在大廳辦事時(shí)遇到的各種問(wèn)題，以破解“門(mén)好進(jìn)、臉好看、事難辦”這一“放管服”改革的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，進(jìn)一步為企業(yè)和群眾疏通辦事“梗阻”，破解“辦不成事”難題，截至目前已回復群眾咨詢(xún)、意見(jiàn)、投訴共計143件，其中超時(shí)回復0件，群眾二次反映0件。

四是打造政務(wù)服務(wù)資源“新視角”，化“紙上談兵”為“真抓實(shí)干”。組織開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“親體驗、聽(tīng)民聲”體驗活動(dòng)，部門(mén)領(lǐng)導深入窗口一線(xiàn)，以窗口工作人員的身份為企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù)，沉浸式體驗窗口業(yè)務(wù)辦理，了解辦事流程，及時(shí)發(fā)現企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問(wèn)題，助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。該活動(dòng)在《重慶日報》、《武陵都市報》、《新華網(wǎng)》等市、區主流媒體刊載，被《重慶日報》評為“提前謀劃、高位推動(dòng)”。

五是打造政務(wù)服務(wù)資源“聚集地”，化“線(xiàn)上流量”為“線(xiàn)下成績(jì)”。今年以來(lái)，“渝快辦”事項累計服務(wù)企業(yè)群眾共計6.7萬(wàn)余件，同比增長(cháng)0.61%，“跨省通辦”業(yè)務(wù)累計4000余件，“川渝通辦”業(yè)務(wù)累計3000余件，部門(mén)行政許可事項全程網(wǎng)辦深度達83.89%，實(shí)際辦理時(shí)限比法定時(shí)限縮減86.92%，辦理事項平均跑動(dòng)次數0.09次。2023年度，我中心政務(wù)服務(wù)窗口先后獲贈優(yōu)秀窗口錦旗10余面，各類(lèi)媒體多次報道惠企利民典型事跡。

三、公示期限

2024年6月20日—6月26日。

四、受理意見(jiàn)單位及電話(huà)

重慶市黔江區人民政府辦公室????????電話(huà)：023-79222253

五、相關(guān)要求

（一）對擬推薦對象有異議的，請以書(shū)面、電話(huà)等方式向重慶市黔江區人民政府辦公室反映。

（二）反映人必須用真實(shí)姓名，反映情況要實(shí)事求是。

（三）受理人員對反映人和反映的情況將嚴格保密。

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重慶市黔江區人民政府辦公室

2024年6月20日